Service après-vente
Un SAV dédié à nos produits
Notre service après-vente a pour objectif de prolonger la durée de vie de vos produits. En remplaçant les pièces usagées plutôt qu’en changeant la totalité de l’équipement, l’équipe SAV réalise plusieurs étapes :
- Un support téléphonique dédié afin de définir votre besoin,
- Un diagnostic de votre produit endommagé,
- Les réparations/remplacements nécessaires effectués en interne ou envoyés chez nos partenaires.
Notre équipe propose un SAV dédié aux produits AUTEC, dont efa est distributeur exclusif en France, ainsi que la réparation des produits liés à notre gamme anticollision.
Vous avez des questions sur d’autres produits à réparer ?
Envoyez-nous une demande (avec une photo) sur sav@efa-france.com afin de voir comment nous pouvons vous aider.
Un service de maintenance efficace et complet
Faire le choix de la maintenance de vos produits, c’est optimiser leur performance, prolonger leur durée de vie et réaliser une économie de coût non négligeable pour vos systèmes. efa propose des forfaits de maintenance préventive, et de maintenance curative. Nous pratiquons également le rétrofit sur vos anciennes télécommandes.
Notre forfait de maintenance préventive AUTEC offre ainsi un diagnostic complet de votre radio une fois par an, une remise de 10% sur les pièces à remplacer, et des pièces d’origine AUTEC garantie.
Pour nos clients anticollision, nous pouvons intervenir afin de vérifier les zones définies sur nos solutions.
Avec ses offres de maintenance, efa cherche à proposer à ses clients une qualité de service toujours plus importante et un usage optimum des produits que nous distribuons.
Des installations réalisées directement chez nos clients
Avec nos produits, nous mettons à la disposition de nos clients des manuels utilisateurs, un guide d’installation ou encore des fiches techniques afin de les aider à utiliser nos produits le mieux possible.
Mais pour certaines de nos gammes, comme nos solutions d’anticollision, l’installation et la mise en service sont gérées par nos partenaires installateurs. Notre réseau d’installateurs, implanté partout en France, assure les installations directement dans vos locaux.
Expérimentés, professionnels, les installateurs partenaires d’efa sont là pour vous permettre une intégration rapide de vos produits et une mise en service fluide au sein de votre entreprise.
