Service nach dem Verkauf
Ein engagierter Kundendienst für unsere Produkte
Ziel unseres Kundendienstes ist es, die Lebensdauer Ihrer Produkte zu verlängern. Durch den Austausch abgenutzter Teile anstatt des Austauschs der gesamten Ausrüstung führt das Kundendienstteam mehrere Schritte durch :
- Eine engagierte telefonische Unterstützung, um Ihren Bedarf zu definieren,
- Eine Diagnose Ihres beschädigten Produkts,
- Die notwendigen Reparaturen/Ersatzteile, die entweder intern durchgeführt oder an unsere Partner geschickt werden.
Unser Team bietet einen speziellen Kundendienst für AUTEC-Produkte, die efa exklusiv in Frankreich vertreibt, sowie die Reparatur von Produkten aus unserem Sortiment zur Kollisionsvermeidung.
Haben Sie Fragen zu anderen Produkten, die Sie reparieren möchten?
Senden Sie uns eine Anfrage (mit einem Foto) unter sav@efa-france.com, um zu sehen, wie wir Ihnen helfen können.
Ein effizienter und umfassender Wartungsservice
Wenn Sie sich für die Wartung Ihrer Produkte entscheiden, optimieren Sie ihre Leistung, verlängern ihre Lebensdauer und sparen nicht zuletzt Kosten für Ihre Systeme. efa bietet vorbeugende und kurative Wartungspakete an. Wir bieten auch die Nachrüstung von alten Fernbedienungen an.
Unser vorbeugendes AUTEC-Wartungspaket bietet eine vollständige Diagnose Ihres Radios einmal im Jahr, einen Rabatt von 10% auf die zu ersetzenden Teile und eine Garantie auf AUTEC-Originalteile.
Für unsere Antikollisionskunden können wir eingreifen, um die auf unseren Lösungen definierten Zonen zu überprüfen.
Mit ihren Wartungsangeboten versucht efa, ihren Kunden eine immer höhere Servicequalität und eine optimale Nutzung der von uns vertriebenen Produkte zu bieten.
Installationen, die direkt bei unseren Kunden durchgeführt werden
Mit unseren Produkten stellen wir unseren Kunden Benutzerhandbücher, einen Installationsleitfaden oder auch technische Datenblätter zur Verfügung, um ihnen zu helfen, unsere Produkte so gut wie möglich zu nutzen.
Bei einigen unserer Produktreihen, wie z. B. unseren Antikollisionslösungen, werden die Installation und die Inbetriebnahme jedoch von unseren Installationspartnern übernommen. Unser Netzwerk von Installateuren, das in ganz Frankreich angesiedelt ist, übernimmt die Installationen direkt in Ihren Räumlichkeiten.
Die erfahrenen und professionellen Installateurpartner von efa sind dafür da, Ihnen eine schnelle Integration Ihrer Produkte und eine reibungslose Inbetriebnahme in Ihrem Unternehmen zu ermöglichen.
Entdecken Sie unsere Realisierungen direkt bei den efa-Kunden!
