Kundendienst
Ein engagierter Kundendienst für unsere Produkte
Ziel unseres Kundendienstes ist es, die Lebensdauer Ihrer Produkte zu verlängern. Durch den Austausch abgenutzter Teile anstatt des Austauschs der gesamten Ausrüstung führt das Kundendienstteam mehrere Schritte durch :
- Eine engagierte telefonische Unterstützung, um Ihren Bedarf zu definieren,
- Eine Diagnose Ihres beschädigten Produkts,
- Die notwendigen Reparaturen und die Bereitstellung von Ersatzteilen, die entweder intern durchgeführt oder an unsere Partner geschickt werden.
Unser Team bietet einen speziellen Kundendienst für AUTEC-Produkte, die efa exklusiv in Frankreich vertreibt, sowie die Reparatur von Produkten aus unserem Sortiment zur Kollisionsvermeidung.
Haben Sie Fragen zu anderen Produkten, die Sie reparieren möchten?
Senden Sie uns eine Anfrage (mit einem Foto) unter sales@efa-berlin.com, um zu sehen, wie wir Ihnen helfen können.
Wenn die Frage gestellt wird, welche Arten von Produkten von efa geliefert werden, ist es einfacher zu erklären, was nicht im Katalog steht. Nehmen Sie bei einer Maschine das Fahrgestell und die Hydraulik-komponenten heraus … wir liefern alles andere!
- Die Produkte, mit denen eine Maschine gesteuert werden kann. Sie werden in unserer Produktreihe “Control Command” zusammengefasst und bestehen hauptsächlich aus Joysticks, Funksteuerungen, Tasten, Schalter und Steuerpulten, die von unseren Produktions- und Industrialisierungsteams zusammengestellt werden.
- Produkte, die die Sicherheit einer Maschine und ihrer Umgebung gewährleisten. Diese Produkte sind in unserer Produktreihe “Vision and Safety” zusammengefasst und bestehen hauptsächlich aus Sensoren, Beleuchtung, Warn- und Signalanlagen und Kollisionsschutzsystemen für Fußgänger.
- Produkte, die es ermöglichen, eine Maschine zu bewegen. Sie sind in unserer Produktreihe “e-mobility” zusammengefasst und bestehen hauptsächlich aus Leistungssteckverbindern und -kabeln, individuell konfektionierten Kabelbäumen, Ladegeräten, Umrichtern, Reglern, Motoren und Batterien.
Ein effizienter und umfassender Wartungsservice
Wenn Sie sich für die Wartung Ihrer Produkte entscheiden, optimieren Sie ihre Leistung, verlängern ihre Lebensdauer und sparen nicht zuletzt Kosten für Ihre Systeme. efa bietet vorbeugende und korrigierende Wartungspakete an. Wir bieten auch die Nachrüstung von alten Fernbedienungen an.
Unser vorbeugendes AUTEC-Wartungspaket bietet eine vollständige Diagnose Ihrer Fernsteuerung einmal im Jahr, einen Rabatt von 10% auf die zu ersetzenden Teile und eine Garantie auf AUTEC-Originalteile.
Für unsere Antikollisionskunden können wir eingreifen, um die auf unseren Lösungen definierten Zonen zu überprüfen.
Mit unseren Wartungsangeboten bieten wir unseren Kunden eine hohe Servicequalität sowie eine optimale Nutzung der von uns vertriebenen Produkte.
Installationen, die direkt bei unseren Kunden durchgeführt werden
Mit unseren Produkten stellen wir unseren Kunden Benutzerhandbücher, einen Installationsleitfaden oder auch technische Datenblätter zur Verfügung, um ihnen zu helfen, unsere Produkte so gut wie möglich zu nutzen.
Bei einigen unserer Produktreihen, wie z. B. unseren Antikollisionslösungen, werden die Installation und die Inbetriebnahme jedoch von unseren Installationspartnern übernommen. Unser Netzwerk von Installateuren übernimmt die Installationen direkt bei Ihnen vor Ort.
Die erfahrenen und professionellen Installationspartner von efa sind dafür da, Ihnen eine schnelle Integration Ihrer Produkte und eine reibungslose Inbetriebnahme in Ihrem Unternehmen zu ermöglichen.
Entdecken Sie unsere Realisierungen direkt bei den efa-Kunden!