Qui êtes-vous et que fait votre entreprise ?
Je m’appelle Jean-Marie CHENU. Ma société s’appelle CELIMAD.
Je l’ai construite pour faire de la maintenance industrielle et avec une spécialisation dans les ponts roulants. Aujourd’hui, j’ai huit salariés et on est en plein développement.
J’ai plusieurs projets avec des clients divers et variés, et j’utilise vos produits dans ces projets-là.
Quel(s) problème(s) avez-vous rencontré avant d’utiliser notre solution ?
Je n’avais pas forcément de fournisseur attitré, déjà.
Il y avait d’autres marques avant mais je trouve qu’elles n’étaient pas forcément intéressantes.
Pourquoi avez-vous choisi efa ?
Je connaissais le produit AUTEC et forcément on est arrivé à travailler ensemble puisque vous êtes le distributeur France AUTEC.
J’ai également choisi efa pour la proximité et la relation client.
En quoi notre solution convient particulièrement à votre application ?
La première chose c’est la proximité, c’est le SAV qui est important.
Je peux dire à mes clients que j’ai une solution de dépannage à côté de mon entreprise.
On peut répondre au plus vite et donc avoir une meilleure réactivité.
Et la deuxième chose, c’est aussi avoir un bon relationnel avec une personne. Chez efa, j’ai un interlocuteur privilégié : Jeanis. Cela permet de créer une relation de confiance car on apprend à se connaître. Et grâce à cela, on est plus efficace et le service proposé à mes clients est meilleur.
Quels sont les points forts de notre solution : les radiocommandes AUTEC ?
Déjà c’est un produit de qualité. Je me rends compte que mes concurrents utilisent ce matériel aussi parce qu’il est fiable et parce que les clients sont satisfaits. C’est un gage de qualité important.
Il y a également la proximité. Et le S.A.V. qui m’est cher.
Et puis, il y a un gars compétent en face qui répond et c’est important… Très important !
